Foire aux questions

Parce qu'acheter en ligne en Guinée demande d'abord de la confiance. Sur Nimba, les boutiques affichent un badge Pro, les membres peuvent vérifier leur adresse e-mail, et un acheteur peut noter le vendeur après avoir reçu une commande passée sur le site : vous savez à qui vous avez affaire avant même de le contacter. Les annonces sont modérées, tout compte suspect peut être signalé, et vous discutez depuis la messagerie du site sans donner vos coordonnées. Le tout est gratuit, sans commission ni frais cachés, et pensé pour la Guinée : en français, en francs guinéens, avec les régions et communes du pays.

Oui, entièrement. Créer un compte, publier des annonces et échanger avec les autres membres est totalement gratuit, sans commission ni frais cachés.

Nimba s'installe comme une application, sans passer par un magasin. Sur Android, ouvrez gonimba.com dans Chrome, touchez le menu à trois points en haut à droite, puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ». Sur iPhone, ouvrez le site dans Safari, touchez le bouton Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ». Une icône Nimba apparaît sur votre téléphone et le site s'ouvre en plein écran, sans barre d'adresse. L'installation ne pèse que quelques kilooctets, et les pages déjà consultées restent lisibles même quand la connexion faiblit. Sur iPhone, cette installation est aussi la condition pour recevoir les alertes de nouveaux messages : Safari ne les autorise que depuis l'icône, jamais depuis un onglet.

Oui. Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, au choix, aussi bien pour créer votre compte que pour vous connecter. Nous vous conseillons toutefois d'ajouter une adresse e-mail à votre compte : c'est aujourd'hui le seul moyen de réinitialiser votre mot de passe si vous l'oubliez.

Créez votre compte, appuyez sur « Publier », puis ajoutez vos photos, un titre, un prix et une description. Votre annonce est en ligne en quelques instants.

La vérification limite les faux comptes et renforce la confiance entre membres. Elle débloque aussi certaines actions comme publier une annonce, contacter un vendeur ou ouvrir une boutique. Plus votre profil est complet et vérifié, plus il inspire confiance aux acheteurs.

Depuis votre compte, rendez-vous sur Créer ma boutique. Vous pourrez lui donner un nom, un logo et une description, puis regrouper toutes vos annonces au même endroit pour gagner en visibilité.

Depuis chaque annonce, une messagerie intégrée vous permet de discuter directement avec le vendeur, sans avoir à partager vos coordonnées personnelles.

Vous pouvez commander directement sur Nimba et régler en espèces à la réception : c'est le paiement à la livraison. La commande est alors enregistrée, et vous pourrez noter le vendeur une fois que vous l'aurez reçue. Vous pouvez aussi vous arranger directement avec le vendeur, comme avant. Le paiement en ligne (Orange Money, MTN MoMo, carte bancaire) est en préparation.

Oui. Enregistrez une recherche (par exemple « moto à Conakry ») pour la retrouver facilement et recevoir une alerte dès qu'une nouvelle annonce correspond à vos critères.

Après avoir reçu une commande passée sur Nimba, ouvrez-la dans votre espace et touchez « Noter le vendeur ». Seul un acheteur qui a réellement reçu sa commande peut noter : c'est ce qui rend les avis fiables. Vous pouvez ensuite modifier votre avis ou le retirer à tout moment, depuis le profil du vendeur. Les avis sont visibles par tous et aident la communauté à acheter en confiance.

Les annonces sont modérées, les vendeurs peuvent être notés par la communauté, et tout compte ou annonce suspect peut être signalé. Un système de détection automatique repère également les comportements à risque. Pensez à vérifier le produit avant de payer.

Chaque annonce et chaque boutique disposent d'un bouton « Signaler ». Chaque signalement est examiné par notre équipe pour protéger la communauté.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié : vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail. La récupération par SMS n'est pas disponible pour le moment. Si votre compte n'a pas d'adresse e-mail, écrivez-nous à contact@gonimba.com et nous vous débloquerons.

Non, pas pour le moment : Nimba ne vous envoie aucun SMS. Tout passe par votre adresse e-mail et par les notifications du site. Si vous attendez un code par SMS, il n'arrivera pas — utilisez votre adresse e-mail.

Oui, Nimba couvre toute la Guinée. Vous pouvez filtrer les annonces par région et par ville pour trouver en priorité ce qui se vend près de chez vous.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Supprimer mon compte. Vos données personnelles sont alors définitivement anonymisées, conformément à votre droit à l'effacement. La suppression n'est possible que si vous n'avez aucune commande en cours.